Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
En Coffe Fire (en adelante, «Coffe Fire», «nosotros») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas coffefirecolombia.com o nos escribes por WhatsApp, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Coffe Fire, Colombia. Canal de contacto para cualquier asunto de privacidad: WhatsApp +57 320 282 0960.
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos das por WhatsApp al hacer un pedido o una consulta: tu nombre, número de teléfono, ciudad y dirección de entrega, y el contenido de tus mensajes.
- Datos técnicos de navegación que se generan al cargar el sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas solicitadas. Estos registros los genera la infraestructura que aloja el sitio (Cloudflare) por seguridad y funcionamiento.
El sitio no tiene formularios de registro, cuentas de usuario ni pasarela de pago, y no recopilamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Finalidades
- Atender tus consultas, confirmar y despachar tus pedidos.
- Gestionar entregas, garantías, cambios y reclamos.
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos o fraudes.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información comercial solo si lo autorizas; puedes retirar esa autorización cuando quieras.
4. Autorización
Al escribirnos por WhatsApp y suministrar tus datos para atender tu solicitud, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratarlos para las finalidades descritas. Puedes revocar tu autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para prestar el servicio, bajo deber de confidencialidad:
- Meta Platforms (WhatsApp), que procesa los mensajes que nos envías, según sus propias condiciones y política de privacidad.
- Cloudflare, Inc., proveedor de alojamiento, red de entrega y seguridad del sitio.
- Google Fonts, de donde se cargan las tipografías del sitio (ver la política de cookies).
- Transportadoras que entregan tu pedido (nombre, teléfono y dirección de entrega).
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. En esos casos buscamos que ofrezcan niveles adecuados de protección.
6. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al +57 320 282 0960 indicando tu nombre, el número desde el cual nos contactaste y tu solicitud. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables en los términos de la ley.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa; el sitio se sirve exclusivamente por conexión cifrada (HTTPS).
9. Enlaces a terceros
El sitio contiene enlaces a WhatsApp y a redes sociales. No controlamos sus prácticas de privacidad; te recomendamos leer sus políticas.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.