Términos y condiciones de uso y compra
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
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1. Quiénes somos
Coffe Fire es una marca colombiana de café con el valor de nuestros héroes. Contacto: WhatsApp +57 320 282 0960.
2. Información de los productos
Ofrecemos café colombiano en presentaciones de 250 g (Geisha, Bourbon, Edición Exclusiva y Colombian Coffee). Las imágenes son ilustrativas y las notas de sabor son descriptivas; pueden variar ligeramente según la cosecha. Los precios y la disponibilidad se confirman por WhatsApp al momento del pedido.
3. Cómo se hace un pedido
- Eliges tu café y tocas «Pedir ahora»; se abre WhatsApp con un mensaje listo.
- Te respondemos, confirmamos producto, cantidad, precio total (incluido el envío) y datos de entrega.
- El pedido queda en firme cuando confirmamos el pago y te informamos el despacho.
El sitio no procesa pagos. Los medios de pago disponibles te los informaremos por WhatsApp; nunca te pediremos claves ni datos completos de tarjeta por mensaje.
4. Envíos
Despachamos a través de transportadoras. Los tiempos y costos dependen de la ciudad de destino y se informan antes de confirmar el pago. Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta.
5. Derecho de retracto, cambios y garantía
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las condiciones en que lo recibiste. Por tratarse de un alimento, el retracto no aplica a bolsas abiertas o cuyo sello de seguridad haya sido removido, por razones de inocuidad.
Si recibes un producto defectuoso, errado o en mal estado, escríbenos por WhatsApp con fotos dentro de los primeros días de la entrega y lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, según corresponda.
6. Propiedad intelectual
El nombre, el logo, el escudo, las imágenes, los videos y los textos de Coffe Fire son de nuestra titularidad o se usan con autorización. No pueden copiarse ni reutilizarse sin permiso escrito.
7. Uso adecuado
Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos, ni a intentar alterar su funcionamiento o su seguridad.
8. Limitación de responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.
10. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero por WhatsApp para resolverla. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
11. Cambios
Podemos modificar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página.